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雷火官网入口:【文明礼仪线上教育引导】讲文明话篇

发布时间:2022-06-14 08:59:34 来源:雷火官网入口 作者:雷火竞猜

  为贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》和《广西壮族自治区文明行为促进条例》,普及现代文明礼仪,推动社会公德、职业道德、家庭美德、个人品徳建设,县文明办、县创城办重点把社会主义核心价值观融入相关公共礼仪和行为规范之中,同时力争使内容更加简洁明了、通俗易懂、便于践行。

  文明浦北,需要你我共同托起。为进一步加强文明礼仪的教育引导,使市民群众自觉践行文明礼仪规范,今起“浦北之声”公众号将分期推出《文明礼仪线上教育引导》相关内容。

  做文明市民,必须讲文明话。语言表达,往往直接地体现一个人内在的道德修养和文化素质。因此,文明的语言表达对于社会生活中的每个人都至关重要。本辑收集了人们在生活中涉及语言表达方面必须注意的基本规范和礼仪知识。

  (1)姓名:主要用于长辈对晚辈、同事、同学、平辈中的朋友、熟人等的相称,如“某某某”;根据熟悉程度也可在姓前加“老”或“小”,如“老李”“小林”等。

  (2)职务、职称:对有职务、职称的人员可只称其职务、职称,或在其职务、职称前加姓氏,如“局长”“王工程师”等。

  另外:对成年男性,通常称为“先生”;对成年女性,可以统称为“女士”;对已婚女性,可以称“太太”或“夫人”;对外国女性,统称其“小姐”则很容易被接受。

  对佛教寺庙中的僧尼一般可称为“方丈”“长老”“住持”“师父”“师太”;对天主教、基督教神职人员应称为“神父”“牧师”;对道教人士一般可尊称为“道长”“道人”,女道士可称为“道姑”“仙姑”。

  (1)向别人介绍时,对于辈分或年龄高于自己的亲属,可以在其称呼前加“家”字,如“家父”“家叔”等。

  (2)向别人介绍时,对于辈分或年龄低于自己的亲属,可以在其称呼前加“舍”字,如“舍弟”“舍侄”等。

  (4)不通行的称呼,如北京人称别人为师傅、山东人称别人为伙计以及中国人常用的“同志”等,这些称呼离开特定地域均不可随便使用。

  (2)递送名片要讲究场合。一般而言,商业性质的横向联系和交际,社交中的礼节性拜访以及表达情感的场所可以递交名片。

  (3)掌握递送名片的时机。如果是初次见面,相互介绍之后可递上名片;若是比较熟识的朋友,可在告辞时递交。

  (6)递送名片时动作要洒脱大方,态度要从容自然,表情要亲切谦恭,要面带微笑,同时还要说些友好客气的话语。

  接受名片者应双手接过名片,认真观看,以表示对递交名片者的尊重,同时便于加深印象。看完名片后要郑重地将其放在名片夹里,并表示谢意。如果是暂时放在桌子上,切忌在名片上放其他物品,也不可漫不经心地放置一旁,告别时千万不要忘记带走。

  交换名片体现了双方感情的沟通,表达了愿意友好交往下去的意愿。交换名片的礼节,主要体现在交换名片的顺序上。一般是职位低者、晚辈或客人先向职位高者、长辈或主人递上名片,然后再由后者予以回赠。若上级或长辈先递上名片,下级或晚辈也不必谦让,礼貌地用双手接过,道声“谢谢”,再予以回赠。

  介绍他人时一般按尊者居后,即“尊者优先了解情况”的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人;把男士介绍给女士;把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人;把客人介绍给主人;把未婚者介绍给已婚者;把个人介绍给团体。

  在日常工作中,应该自觉采用普通话。在外事活动中,可以使用英语,但在正式的官方活动中,必须使用普通话,以体现一个主权国家的尊严。

  在公共场所与人交谈,必须有意识地压低自己说话的音量,粗声大气不仅有碍于他人,而且也说明自己缺乏教养。

  表情应与谈话的内容相配合。与领导谈话,应恭敬而大方;与同事谈话,应礼貌而谦虚;与群众谈话,应亲切而温和;秉公执法时,应严肃而认真。

  谈话时,应当表情认真,目光平视对方。若要表示自己对对方观点的支持、赞同或理解,则可以点头微笑。

  在与对方谈话时,不应左顾右盼或是双手抱在脑后,因为这些动作往往给人心不在焉或者目空一切的感觉。

  在与普通群众交谈时,应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素,努力使自己的语言生动具体、通俗易懂。如果“官话”连篇,不仅有碍于信息的传达,而且容易脱离群众。

  尽量避免一些不太文雅的说法,对于一些不宜明言的事情可以用委婉的词句来表达,多用一些约定俗成的隐语。例如,想要上厕所时,宜说“对不起,我出去有点事”,或说“不好意思,我去打个电线、交谈的忌讳

  交谈时不宜选择的话题:倾向错误的话题;令人反感或格调不高的话题;涉及国家或行业秘密的话题;涉及个人隐私的话题;捉弄对方、非议别人的话题。

  交谈时应礼让对方,不要独自滔滔不绝,应多给对方说话的机会。与多人交谈时,应照顾到在场的每一个人。不要抬杠,不能固执己见、强词夺理。谈话中应明确说出自己的看法,冷静对待不同意见。不要冷场,应积极与对方互动;冷场时设法打破僵局,可以转移旧话题,引出新话题。

  通话时要聚精会神,不要抱着电话四处走动、仰坐或趴在桌子上;也不要吃东西、吸烟、喝水、翻报纸杂志,甚至与旁人闲聊。

  在接第一部电话时,如有另一部电话打来,应询问对方是否介意接听另一部电话,在征得同意后再接听另一部电话,但不要同时接听两部电话。

  平时要做好通话记录准备,不应通话后放下听筒,再找纸笔。遇到听不清楚时,可以请求对方重复一遍,特别是一些重要内容(如涉及时间、地点、数量等),最好加以核实,避免记错。

  对打错电话的,不应大声斥责对方,应接受对方的道歉,说声“没关系”后挂机。对一些无理取闹的难缠的电话,应学会说“不”,设法摆脱对方的纠缠,委婉而坚决拒绝对方的请求。

  不应在需要保持肃静的公共场所如音乐厅、美术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机;必要时,应关机或置于静音状态。

  拜访通常有两种情形:一种是自己邀请对方到家里做客,这种情况下,应和对方约好时间,选择合适的时候,一般应避开对方吃饭和休息时间;一种是受到对方的邀请,如果答应下来,一定要按时到达。做客时要注意衣着整洁,这是对主人的尊重。

  进门后要先问好,待主人示意后再落座。若带有礼物可在进门问安后或道别时拿出来赠送给主人并说明礼物的涵义。主人给点烟、倒茶或送来糖果小吃,要起身说声“谢谢”,双手迎接。

  如果主人是请你来吃饭的,要注意席上文明;如果事先没有说明请你吃饭,应在吃饭时间之前告辞。交谈过程中,要尽量选择一些双方都感兴趣的话题,如长辈在座,应该注意倾听长辈说话,不要独自高谈阔论。

  告辞要选择好时机,一般是在自己说完一段带有告别之意的话之后起身告辞。告辞时可说:“今天打扰你们了,多谢招待。”主人送到门外时,应主动与主人握手道别,并说“请留步”“请回”或“再见”等,尽量不让主人远送。

  洒扫门庭,迎候佳宾。预先知道客人来访,要提前做好接待准备工作。整理房间,准备好茶水、糖果等。主人要注意仪容整洁,自然大方。

  如远方来客,应到车站或机场迎候。客人来到门前,听到有敲门声,应立即起身到门口迎候,请客人进屋。

  如果是天气炎热的夏季,主人可递给客人一块凉手巾,擦脸消暑;或递上扇子,或打开电扇、空调,并送上一杯冷饮。

  来访者是老朋友则不必拘泥于礼节,随意为宜。待客(做客)时不能对小孩放任不管,任其在室内淘气折腾,搅得客人(主人)坐立不安。

  客人带来的小孩,要找些玩具、画册、小人书,让孩子在一边玩,稳定孩子的情绪;或让自己的孩子陪着客人的孩子玩耍,免得孩子“认生”、哭闹,影响交谈。

  对老年来访者,更应彬彬有礼,招待周到。和老年人交谈,尤其要注意谈话态度,要诚恳、谦逊,多让老人谈,多谈些老年人关心的线、礼貌送客

  送客时一般应送到大门口或街口。把客人送出门后,注意回身关门不能过重,以免客人误以为主人对他不满而生疑虑。

  由于种种原因,我们做了影响他人或妨碍他人的事情,浪费了对方的时间、精力,给对方造成了某种不愉快、损失甚至伤害,需要向对方致歉时,可说:

  “您好”“早上好”“谢谢”“对不起”“请原谅”“没关系”“再见”“晚安”等客气话是常用的礼貌用语。

  当你走在路上,特别是在厅堂、楼梯、走廊里与人“狭路相逢”时,即使相互并不认识,也要问声好;人多而不能一一问候时,至少也要微笑点头致意。

  每当得到别人的馈赠、服务、帮助以及任何小小的恩惠,都要向人家说声谢谢。别人向你敬酒,给你让座,帮你开门,都要道声“谢谢”。

  俗话说:礼多人不怪。涉外社交场合经常不忘致谢和道歉,非但不会降低你的身份,而且会博得人们对你的尊敬和好感。

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