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雷火竞猜:首届东方幸福礼仪培训评选活动圆满结束!接待流程礼仪将持续执行!

发布时间:2022-06-25 07:23:35 来源:雷火官网入口 作者:雷火竞猜

  2020年突如其来的疫情致使很多企业消失在了历史的长河,也让很多企业以更高品质展现在大众的视野,在后疫情时期,一家企业的服务品质才是打动客户的关键。作为母婴行业的标杆企业,东方幸福不仅没有被疫情影响,反而在行业发展中不断壮大,与企业“标准化、规范化、流程化、精细化、合理化”的管理模式分不开,更与企业不断自我提升,自我突破分不开,作为一家以服务品质享誉行业的企业,东方幸福始终以更高的标准要求自己,以更规范的流程培训员工。

  为使每位员工都能做到“内在素养和外在表现和谐统一”,董事长丁一兵女士特意让有着迪拜七星级酒店及国内多家企业服务效能培训经验、持有《国际注册高级礼仪培训师》、《国际注册高级服务效能管理师》资格证的专业人员——周静助理,对集团员工进行为期一周的十七步接待流程的礼仪培训。

  周老师在十七步接待流程的礼仪培训开篇,将服务的底层逻辑给大家进行了分析,让大家对服务的核心有了更深刻的理解,达到“知行合一”。

  为贯彻落实“做事有结果”管理理念,在董事长丁一兵女士的大力支持下,公司总部全体员工在12月2日下午,进行了首届东方幸福礼仪培训评选活动,作为对本次培训的检验。

  下午一点,总部全体在司员工准时在四楼办公大厅集合,当公布董事长丁一兵女士精心准备的礼品和荣誉证书时,现场一片欢呼雀跃,奖品分别是:精华液(蕴含多重植物提取物,温和无刺激)、养生饮(增强免疫力、促进新陈代谢)、铂燕鲜泡燕窝(印尼进口燕盏0添加0糖0脂)和迪奥口红(Dior 999色号)!

  首先由周静老师带领大家对十七步接待流程礼仪进行复习,周老师从打招呼、握手、三方介绍、端水递东西到挥手道别,带领大家重新把这周培训的要点巩固了一遍。

  然后进入分组练习环节,全体员工采用1~6报数的方式分为六个小组,进行10分钟组内练习。小组成员通过自我练习、组员互相纠正、请周老师示范纠正的方式,达到了全员尽快掌握礼仪规范动作的目的。

  组内成员的表现情况,每个组内推出两名本组最位礼仪标兵在台前站成一排进行选拔,听周老师指令进行动作示范,一令一动的方式,让在场的每位参选者的动作都清晰展现。

  示范结束后,台上12位参赛的临场表现进行评选。为保证评选的公平公正公开,采用站队的方式投票,台下评选员工只能选择非本组成员站队,并由专人统计每人得票数。

  经过选拔,最终选出礼仪标兵季军四名,分别是张一、沙春妮、高琳琳、孙雪,由负责采购部的集团副总芦铁民芦总给季军颁奖;礼仪标兵亚军两名,分别是郭文宁、郭慕男,由负责运营中心的集团副总丁一军丁总给亚军颁奖;礼仪标兵冠军一名,是陈颖心,由负责招商部的集团副总赵成斌赵总给冠军颁奖。

  本次评选活动在大家一片热烈的掌声和恭贺声中结束,但是对于礼仪的要求和执行并没有结束。

  经过十七步接待流程的礼仪培训,每位员工不仅从精神面貌上有了提升,更是对标准化、规范化管理制度有了更深刻的理解。今后标准化和规范化的礼仪接待,不仅仅在日常工作中体现,更是在每位员工的接待客户时体现,让每一位客户都能体验到宾至如归的尊敬,是每一个东方幸福员工的服务宗旨和精神。返回搜狐,查看更多