公司新闻当前位置:首页 > 新闻中心 > 公司新闻

雷火竞猜:洪山广场开展“微笑服务”文明礼仪培训 提升服务水平

发布时间:2022-05-26 03:33:02 来源:雷火官网入口 作者:雷火竞猜

  3月22日上午,武昌区城管执法局在洪山广场组织开展了以“微笑服务”,提升服务水平为主题的服务窗口文明礼仪规范培训活动。洪山广场全体职工(包含外包服务公司保安、保洁、园林养护人员)共46人参加培训,创造文明和谐、舒适安全的游园环境,保障洪山广场“五个一流”的标准(环境卫生管理一流、治安秩序管理一流、园林养护管理一流、设施设备管理一流、文娱活动策划管理一流),展现优质服务的良好形象,提升游客满意度

  本次礼仪培训讲师赵谦围绕窗口服务规范、仪容仪表规范、行为规范、服务用语和禁语等方面进行了培训,通过互动交流、现场演示等方式,讲授了如何进一步转变服务态度,规范文明用语,提升个人综合形象。参训人员通过分组模拟训练,了解和掌握窗口服务从坐姿、站姿、对视、微笑、文明用语、接听电话等文明礼仪服务要点,有效提升了自身的服务素质。培训最后,全体参会人员现场签订《洪山广场优质文明服务承诺书》。

  本次培训不仅提升了洪山广场窗口工作人员的服务素质和接待能力,对提高群众满意度也起到积极有效地推动作用。参训人员保安队长叶德江表示,下一步继续践行“比承诺做的更好”的服务理念,打造优美环境、优良秩序、优质服务,让游客满意是我们洪山广场工作的最终目标,我们将为实现这一目标而不懈努力!(武昌区城管执法局)